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Voxusager : une voix discrète
Extrait de du journal la Chataigne de la section CGT FIP 03.
Sur vox usagers, les usagers partagent leurs « expériences » avec différentes administrations dont la nôtre.
Interface liée à la transformation de la fonction publique, voxusagers veut faire de la voix de l’usager un véritable levier d’amélioration de la qualité de service. Voilà pour la théorie.
En pratique, ce service recueille des commentaires acerbes,mais qui pointent une réalité subie (vous êtes injoignables,difficultés à avoir des interlocuteurs mais aussi à obtenir des renseignements et conseils).
Point positif, vox usagers démontre en filigrane le manque depersonnel.Cette fausse bonne idée n’a pour but que de stigmatiser le service rendu par des fonctionnaires dépourvus, travaillant dans des conditions déplorables que nous dénonçons depuis fort longtemps, fautes de moyens et de combattants.
Bientôt l’usager pourra mettre des notes voire procéder à des éliminations façon « Koh-Lanta ».
Ou mieux, pour la disparition du SIP, taper 1, pour celle du Centre des Finances Publiques, taper 2 et pour celle du SIE,taper 3.
La sentence est inéluctable... Le loup est aux aguets.
A moins que...Vox usagers, c’est l’étoffe rouge du matador en Marche.
Mais la CGT veille, et les charges du taureau n’en seront que plus virulentes
Article publié le 5 novembre 2021.