|
vous êtes ici : accueil > Infos DGFIP > Infos DDFIP 93 > Expression de la section
Accueil du public, à la queue leu leu...
Tout le monde grimace à la queue leu leu dans les accueils ouverts aux public.
Les dernières victimes en date : les usagers des SIP lors de la campagne déclarative des revenus 2024. Des files d’attente interminables, encore jamais vues, ont été constatées dans l’ensemble des services pour palier à la fermeture d’une matinée supplémentaire voulue par nos hauts responsables en début d’année.
Conséquence : des usagers qui s’entassent dans les halls d’accueils, les couloirs et même les escaliers de certains sites. L’exaspération, le mécontentement et les heurts dans les files d’attentes deviennent monnaie courante.
Un sentiment d’abandon de l’État et des services publiques gagne certaines populations du 93 et notamment les personnes âgées, peu habituées à utiliser les outils informatiques pour télédéclarer, les personnes de nationalité étrangère nouvellement arrivées en France peu accoutumées à la langue française et aux démarches administratives et les jeunes actifs perdus dans leur première déclaration... Tous ces contribuables ont un besoin réel de nos accueils physiques et nous le font savoir à chacune de leurs visites.
Ce malaise grandissant n’impacte pas seulement le public mais également les agent.es de nos services qui sont confrontés à ce flux incessant d’usagers sur des plages d’ouverture restreintes et devant faire face à des interlocuteurs de plus en plus excédés et énervés par l’attente de leur passage.
Ceci n’est pas digne d’un service public de qualité dans un pays comme la France !
Article publié le 20 mai 2025.